Nejčastější dotazy

Připravili jsme pro vás seznam nejčastějších dotazů, které nám zasíláte a snažili se na všechny pečlivě a co nejpodrobněji odpovědět. Zde je seznam nejčastějších dotazů:

• Kolik stojí poštovné a balné
• Kdy mi to přijde
• Proč je poštovné a balné tak drahé
• Vyplatí se mi platba předem převodem
• Dodáváte samolepky i na Slovensko
• Dodáváte zboží i do jiných zemí
• Jak zboží posíláte
• Z jakého materiálu jsou samolepky vyráběny
• Je možné vyrobit samolepku podle barvy auta
• Jak se to lepí
• Mohu si zvolit vlastní rozměr
• Jak změnit rozměr
• Mohu si k samolepce "Dítě v autě" nechat napsat jméno dítěte nebo text
• Mohu samolepky přelakovat
• Jak mám postupovat, když mi zásilka nedorazí

Zásilky zasíláme obyčejně (cena 19,- Kč) nebo doporučeně (od 44,- Kč v závislosti na zvoleném způsobu platby). Obyčejné zásilky sice spoří náklady kupujícímu, avšak mohou s sebou přinášet možná rizika, která na sebe v plném rozsahu přebírá kupující. Přečtěte si velmi pozorně informace o poštovném a balném a zvažte, zda je pro vás volba obyčejné zásilky ta nejvhodnější.

Při platbě dobírkou činí poštovné a balné 89,- Kč, při platbě předem převodem pak 49,- Kč a při platbě online kartou 44,- Kč. Zákazníci z České republiky s objednávkou v hodnotě zboží nad 500,- Kč mají poštovné ZDARMA. Zákazníci ze Slovenska hradí zboží předem převodem na účet. Cena za poštovné a balné činí 109,- Kč.

Další expediční náklady, jako je odvoz na poštu, tisk faktur, další tiskovny k objednávce, atp. jsou hrazeny naší firmou. Uvedené ceny jsou stanoveny z dlouhodobé zkušennosti se zasílám zboží Českou poštou a mohou se lišit od ceníkových cen České pošty.

Vzhledem k tomu, že samolepky jsou vyráběny přímo na zakázku, nelze zboží expedovat obratem, ale musíme jej nejprve vyrobit. Abychom měli dostatečnou rezervu na výrobu, vyhrazujeme si nejvíce 5 pracovních dní ode dne objednávky na výrobu a expedici zboží. V případě, že si zvolíte platbu předem převodem, počítáme výrobní čas počínaje dnem připsání platby na náš účet. O expedici zboží jste informování e-mailem a SMS zprávou na mobilní telefon, který jste uvedli v den objednávky.

Valná většina zákazníků se stále domnívá, že ceny poštovného a balného stanovujeme proto, abychom se obohatili. Ceny poštovného se odvíjí od tarifů České pošty podle váhy zboží (od 69,- Kč do 79,- Kč), balné pak od ceny pevného obalu (od 18,- Kč do 29,- Kč). Dlouhodobým průměrem máme cenu stanovenou na dolní hranici ceny poštovného a balného. Ostatní expediční náklady, jako je odvoz na poštu, administrativa s tím spojená, vnitřní obaly, výplně, dodací listy a jiné tiskoviny jsou hrazeny naší firmou.

Prosíme, abyste nám nepsali žádosti o zaslání zakázky v obyčejné obálce. Tento způsob doručení není možný, neboť naše zásilky musejí být dohledatelné v evidenci České pošty, pojištěné a v pevných obalech, aby se zboží neponičilo. A to zasílání v běžných obálkách nesplňuje. Děkujeme za pochopení.

Ano, ale pouze v případě, že vlastníte bankovní účet. V opačném případě platbu převodem nedoporučujeme. Nesmíte zapomínat na fakt, že i banka si za převod peněz účtuje poplatek. Mnoho zákazníků si ve snaze ušetřit na poštovném zvolí platbu předem převodem, ačkoliv nevlastní bankovní účet. Velké překvapení je pak čeká na přepážce banky, kdy pokladní vyžaduje poplatek za provedenou platbu ve výši 50,- Kč. Abychom totiž mohli platbu identifikovat, musíme nám k uvést variabilní symbol, za který si banka účtuje onen poplatek.

Zákazníci, kteří nevlastní bankovní účet, mohou platbu provést na poště pomocí složenky a peníze zašlou přímo na účet. Nevýhodou této platby je její časová náročnost - připsání na účet trvá až 7 prac. dní. Cena za platbu pomocí složenky se odvíjí od převáděné částky, avšak lze narovinu napsat, že je pro zákazníka nevýhodná.

Ano, dodáváme, avšak je nutné zboží hradit předem převodem na účet. Informace o částce, stejně tak i číslo účtu, získá zákazník automaticky e-mailem po ukončení objednávky. Platba dobírkou není možná - díky dobírce by se zvýšily expediční náklady jak odesílateli, tak příjemci, neboť Slovenská pošta v případě dobírky naúčtuje zákazníkovi poplatek ve výši 5 EUR. Pozn.: zakázka je do výroby až po uhrazení částky na bankovní účet.

Bohužel, ne. Zboží zasíláme výhradně do České a Slovenské republiky, a to z toho důvodu, že přesně známe expediční náklady, tedy cenu poštovného a cenu za převod peněz na náš bankovní účet.

Zboží je vždy baleno v pevných papírových obalech - obal je volen podle charakteru zboží. Jedná se především o pevná kartónová pouzdra, nebo o poštovní krabice z vlnité lepenky. Velké samolepky (nebo jejich části) jsou zarolovány do sebe - nikdy je nepřehýbáme nebo neskládáme, zboží by se tím zničilo.

Může se stát, že je obal při předání zásilky Českou poštou porušený nebo poničený. Doporučujeme zásilku od České pošty nepřevzít. Je však nezbytné, abyste nás o této skutečnosti informovali. Zásilky jsou pojištěny a za jejich zničení nese odpovědnost Česká pošta.

Samolepky jsou vyráběny ze samolepící PVC fólie o síle 75 mikronů (slabší než běžný kancelářský papír). Fólie se používá pro polepování dopravních prostředků. Nevadí ji ani kartáče v myčce, ani výrazné změny teplot, ani nepříznivé vlivy prostředí. Fólie se však nesmí výrazně mechanicky namáhat (především stěrači), lepit na extrémně nerovné povrchy a rezavá místa na karoserii, neboť tím se výrazně snižuje její životnost a fólie má tendenci se odlepovat.

Bohužel, ne. Barvy fólií jsou vždy rozdílné od barev automobilů a barvou samolepky se můžeme barvě vozu pouze přiblížit. Navíc vzorník barev je omezený na 24 základních barev a 16 speciálních fólií, které máme pro vás skladem.

Ačkoliv by se mohlo zdát, že lepení je složité, není tomu tak. Stačí vám k tomu průměrná manuální zručnost a trpělivost. Občas se stává, hlavně při lepení skel, že samolepka na skle nechce držet. Je to tím, že aktivační doba lepidla činí cca 48 hodin (podle vnější teploty a teploty podkladu), kdy se spojí s podkladem. U každé objednávky je navíc přiložený návod, kde najdete přesný postup lepení.

Samozřejmě, ano. Samolepky jsou vyráběny přímo na zakázku, žádné zboží není skladem a zákázník si tedy může zvolit jeden z běžných rozměrů nebo si zvolit svůj vlastní.

V detailu většiny výrobků najdete ve spodní části sekce "Krok 2 - výběr rozměrů" - sem zapíšete potřebný rozměr. Stačí pouze jeden rozměr, druhý se dopočítává automaticky podle proporcí obrázku nebo loga. Nepřehlédněte informaci o minimální velikosti loga. Menší rozměr, než ten který je uveden, bohužel nelze vyrobit.

V případě, že v detailu výrobku nenajdete políčka pro změnu velikosti, zapište svou velikost do pole Poznámka v Košíku. Nezapomínejte, že i zde Vám stačí pouze jeden rozměr, neboť druhý rozměr vyjde automaticky podle proporcí obrázku nebo loga.

Dopsat jméno dítěte nebo jakýkoliv text pod samolepky z kategorie Dítě v autě je nyní velmi snadné. Rozšířili jsme možnosti této kategorie a nejen, že si v Kroku č. 4 zvolíte text, ale vyberete si také jedno z písem, které na text bude použito. --- Nezapomeňte, prosím, že velikost samolepky se změní přidáním řádku textu (orientačně je to o cca 2 cm na výšku). Cena samolepky zůstává stejná. --- Pozn.: Délka textu je omezena na 30 znaků. V případě, že textové políčko nevyplníte, nebude pod samolepkou žádný text.

Bohužel žádný výrobce samolepících materiálů o této možnosti neinformuje. Proto ani my Vám nemůžeme zaručit bezproblémovost při přelakování samolepek bezbarvým lakem. Z praxe však víme, že přelakovávání samolepících materiálů je vcelku běžné, a to především na kapotách motocyklů. Pakliže se do tohoto experimentu budete pouštět, rozhodně doporučujeme nejprve vyzkoušet přelakovat vzorek samolepky, abyste měli jistotu, že se samolepící materiál lakem nezničí.

Z dlouhodobé praxe víme, že problém je ve většině případů na straně České pošty - doručovatel/ka vám nedá oznámení o uložení zásilky, uvedli jste špatnou nebo neúplnou adresu nebo jste si zásilku nechali zaslat na své pracoviště, kde Vás doručovatel nenašel (případně nenašel vůbec Vaše pracoviště). Ve všech případech je tato záležitost rešitelná, ikdyž přiznáváme, že zasílání zásilek na pracoviště začíná být neřešitelný problém. E-mailem a SMS zprávou vždy zasíláme číslo podací, a to Vám stačí k vyzvednutí zásilky. Nemusíte tedy čekat na to, až Vám pošťačka hodí oznámení o uložení zásilky do schránky.

Doporučujeme Vám kontaktovat telefonicky svou pobočku České pošty, případně poštu osobně navštívit a trvat na dohledání zásilky ve skladu - po 48 hodinách ji tam na 99% mají uloženou. V případě, že zásilka nebude uložena na Vaší poště, žádáme Vás o tuto informaci, abychom mohli zásilku reklamovat. Doba reklamace je cca 5-7 pracovních dnů.

Pakliže je Vám zásilka zasílána jako cenný balík pod 10.000,- Kč, její podací číslo začíná písmeny BX, lze tuto zásilku hledat pomocí služby "Sledování zásilek" přímo na stránkách České pošty. Ostatní typy zásilek, především pak doporučené zásilky na dobírku, začínající písmenem R, musíte dohledat telefonicky nebo osobně.

[nahoru]